OBCHODNÍ A DODACÍ PODMÍNKY
VŠEOBECNÉ USTANOVENÍKupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné. OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍNákup můžete zrealizovat přímo od Vás z domu. Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. Objednávka je přijata do 24 hodin a potvrzen í objednávky je zasíláno e-mailem. O odeslání zboží jste taktéž informováni e-mailem, v případě dodání naším řidičem budete informováni telefonicky či emailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat. Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit, a to telefonicky na čísle +420 725 058 954 (od 9,30-16,30) či e-mailem na adrese Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript – a to i bez udání důvodu. Stačí uvést Vaše jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVYV souladu se zákonem č. 40/1964, občanský zákoník, máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo se vztahuje pouze na nepodnikatelské subjekty.
- musí být zabalené v originál obalech, nesmí být přelepované. - nesmí být použité - musí být nepoškozené - musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) s originálem dokladu o koupi.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. V případě nedodání kompletního zboží či jiným okolnostem odporující výše uvedeným podmínkám se termín posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět. Není-li kupující již schopen zboží či jiné prevzaté plnění vrátit, anebo jeho hodnota byla snížena (došlo k opotřebování či spotřebování zboží), je spotřebitel povinnen chybějící hodnotu nahradit v penezích dle §458 odst. 1 Obč. NADSTANDARDNÍ SLUŽBY A ZÁKAZNICKÝ SERVISPOSTELENabízíme Vám možnost zakoupení si vzorníku moření, který Vám pomůže při správném výběru. Vzorník je zasílaný na dobírku, která je ve výši 350,- Kč. V případě uskutečnění objednávky Vám bude tato částka automaticky odečtena. Pokud zvolíte odstín moření na základě monitoru, tak nebude brán z naší strany zřetel na případnou reklamaci odstínu. MATRACE Záruka na kvalitu 5 let Pokud budou dodrženy zásady správného používání a ošetřování dle návodu, poskytuje výrobce záruku na kvalitu výrobku v trvání 60 měsíců ode dne prodeje. Záruka se nevztahuje na opotřebení matrace způsobené jejím obvyklým užíváním. V případě materiálové nebo výrobní vady reklamujte výrobek v prodejně, kde jste jej zakoupili. Při reklamaci předložte potvrzený záruční list a doklad o zaplacení. Bez průkazných dokladů o koupi nebude reklamace na matraci přijata.
DODACÍ PODMÍNKY
Způsob dopravy si zákazník volí sám v objednávkovém formuláři, tj. před odesláním objednávky. Nabízené možnosti dopravy zboží se liší v závislosti na oddělení, ze kterého objednáváte, resp. na druhu prodávaného zboží. 150,- Kč pro matrace, rošty, ložní povlečení, přehozy, polštáře, přikrývky, s hmotností do 30 kg (CS Expres a. s.) 450,- Kč pro matrace nad 100 cm šíře matrace, police, zrcadla, noční stolky a zboží nad 30 kg (DHL, popřípadě náš řidič – toto bude upřesněno v potvrzení objednávky. Před vyskladněním zboží Vás náš pracovník zákaznického servisu telefonicky nebo e-mailem kontaktuje a sdělí Vám číslo přepravního balíku s potvrzením dne expedice (vyskladnění), popřípadě se s Vámi domluví na dalších podrobnostech, potřebných k řádnému převzetí zboží. Pokud nebude adresát zastižen, pokusí se přepravní služba o dodání zásilky ještě jednou, nejčastěji následující pracovní den. HMOTNOSTI POSTELÍ A DOPLŇKŮpostele od 37 kg do 85 kg noční stolečky od 4 kg do 22 kg zásuvky od 30 kg do 39 kg komody od 58 kg do 82 kg police od 9 kg do 11 kg zrcadlo 9,5 kg skříně od 118 kg do 201 kg HMOTNOSTI MATRACÍ - Kolekce GUMOTEX Matrace
TERMÍNY A DODACÍ LHŮTYJakmile obdržíme Vaši objednávku, ihned zjistíme, zda je Vámi objednané zboží na skladě. Jestliže je zboží skladem, dopravíme Vám ho zpravidla do 14 dnů. Jestliže zboží skladem není, budeme Vás o tom informovat v potvrzení objednávky. V obou případech Vám bude neprodleně sděleno, kdy přesně Vám bude zboží dodáno. Objednávky přijaté o víkendech a svátcích jsou potvrzovány vždy následující pracovní den. Doba dodání se v tomto případě o nepracovní dny prodlužuje. MOŽNOSTI PLATBYMáte několik možností platby za Vámi vybrané zboží: b) bankovním převodem – tento způsob platby zvolíte v případě, že chcete peníze za zboží převést na náš účet (platba se provádí předem). Po zaslání objednávky Vám bude na Váš e-mail zaslána proforma faktura. Po jejím uhrazení budete e-mailem informováni o přijetí platby na náš účet. V případě platby předem je číslo našeho účtu: 43–6182670247/0100. Zboží Vám bude následně doručeno, a to dle aktuálních dodacích lhůt.
BEZPEČNOSTNÍ UJEDNÁNÍS veškerými osobními údaji (zejména pak jméno, příjmení a adresa) zákazníků je zacházeno v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb., ve znění pozdějších předpisů. Veškeré údaje získané od zákazníků slouží výhradně pro vnitřní potřebu provozovatele internetového Hane Interiér, spol. s r. o. obchodu za účelem úspěšného splnění smlouvy. Získané osobní údaje nejsou poskytovány třetím osobám vyjma nezbytných údajů dopravci pro zajištění bezproblémového doručení.
Osobní údaje zákazníků jsou zabezpečeny proti zneužití, data nejsou sdílena třetími osobami. Zákazník uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi po uzavření objednávky a splnění kupní smlouvy za účelem případné nabídky zboží a služeb a to až do doby jeho písemného vyjádření, že s tímto zpracováním nesouhlasí. Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu.
Provozovatel internetového obchodu www.svet-posteli.cz prohlašuje, že Vaše osobní údaje budou využity výhradně za účelem realizace objednaných služeb (např. dodání zboží) a slouží také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu nebo identifikaci Vaší platby učiněnou bankovním převodem.
REKLAMACEProdávající odpovídá za všechny skryté vady, které má prodané zboží při převzetí kupujícím a které se vyskytnou během záruční lhůty.Délka záruční doby na veškerý sortiment zakoupený prostřednictvím našeho obchodu se stanovuje na 24 měsíců ode dne převzetí kupujícím.Při uplatnění reklamace musí kupující prokázat, že reklamované zboží pochází od prodávajícího. K tomuto účelu doloží kupující k reklamovanému zboží originál prodejního dokladu (faktura, příp. kupní smlouva) Prodávající neodpovídá za takové vady, které vzniknou nešetrným zacházením, násilným zacházením, neodbornou manipulací a neodborným ošetrováním ze strany kupujícího. Záruka se též nevztahuje na závady vzniklé použitím v podmínkách, které nejsou běžné u daného typu výrobku a závady vzniklé působením živlu. Pokud je zboží dodáno přepravcem s poškozeným obalem a má-li kupující při převzetí podezření, že zboží vykazuje vady, vyhotoví kupující na místě s přepravcem písemný zápis o reklamaci zboží. Při uplatnění reklamace na vadu zboží je prodávající povinen prověřit, zda se jedná o vadu odstranitelnou. Pokud se jedná o vadu neodstranitelnou, může prodávající zboží vyměnit, poskytnout slevu nebo vrátit kupujícímu plnou kupní cenu a to dle dohody obou stran. Pokud se jedná o vadu odstranitelnou, postupuje prodávající následujícím způsobem : Odstraní na své náklady zjištěnou vadu. Vadu odstraní bez zbytečného odkladu a s řádnou péčí, nejpozději však do 4 týdnu od převzetí oprávněné reklamace. Pokud nebyla věc ještě použita, může kupující dle svého uvážení tuto věc vyměnit. V případě, že je vadná pouze součást věci, má kupující právo na výměnu této součásti a nikoli celé věci. Prodávající vadnou věc vymění, poskytne slevu nebo vrátí kupní cenu, jestliže se na opravené věci vada vyskytne opětovně (rozumí se podruhé) nebo pro větší počet vad nelze věc řádně užívat. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. |